El comercio en línea debe crecer un 17%, pese a la recesión...
Según este estudio anual llevado a cabo sobre 125 cibercomerciantes, las tres primeras categorías serán vestimenta, que deben alcanzar 26.600 millones de dólares, material informático (23.900 millones de dólares) y automóviles (23.900 millones de dólares).
"Los comerciantes de internet no están a salvo de las consecuencias de la desaceleración económica, ya sea por el aumento del costo del transporte o de cambios en el comportamiento de los consumidores", comentó Scott Silverman, director de Shop.org, uno de los organizadores del estudio. "Pero el nuevo aumento del comercio en línea este año demuestra la resistencia de este canal de ventas, así como su valor y su comodidad para los consumidores", dijo.
Los comerciantes en línea estiman asimismo que la publicidad incluida en los buscadores de internet siguen siendo las mejores herramientas para conquistar clientes, y estiman que el 35% de sus ventas tienen lugar por esa vía.
En consecuencia, casi todos (90%) emplean herramientas de publicidad en los motores de búsqueda y el 79% cuenta además con privilegiar este sistema en 2008, indica el estudio, lo que constituye una buena noticia para Google, el número uno mundial de la publicidad en línea.
Los catálogos impresos y otros tipos de correo con papel tienen también ventajas sobre otros métodos menos buscados, tales como la publicidad por televisión o en la prensa, según los comerciantes consultados.
En momentos en que la incorporación de nuevos internautas está disminuyendo, los comerciantes dedican el 53% de sus presupuestos de mercadeo a la conquista de nuevos clientes por internet, y un 21% a retener los clientes ya existentes.
"Hay dos clases de compradores: el ocasional, que busca el mejor precio, y el que aprecia las compras por internet y no busca necesariamente el mejor precio", explicó Sucharita Mulpuru, analiste de Forrester.
