De acuerdo con Gartner, del gasto que las empresas hacen en tecnología en América Latina, 30% está orientado a la innovación, mientras que 70% al mantenimiento de la infraestructura, debido, en parte, a la complejidad de su administración. “En Dell queremos contribuir a reducir ese porcentaje para que las compañías puedan invertir más en innovación, nuestra propuesta para hacerlo es la simplificación de las operaciones de tecnologías de información (TI)”, afirmó René Picado, gerente de marca de computadoras portátiles de Dell América Latina.
Propone la virtualización de los sistemas (monitoreo y reparación a distancia de hardware y software) y servicios de soporte personalizado. “En 2003 se generaron tres exabytes de información de cómputo en todo el mundo (un exabyte equivale a 50 mil años de video con calidad de DVD) y en 2006 se produjeron 161 de ellos, ¿dónde están todos esos datos y quienes pueden tener acceso a ellos?”
La primera propuesta es la administración remota de los sistemas de TI desde un punto central para ahorrar los costos y el tiempo que requiere enviar a personal especializado en tecnología a revisar los equipos conectados a una red a cada lugar de los usuarios. En el caso de Dell, hicieron una alianza con Intel para ofrecer, integrada en ciertos modelos de sus computadoras —como la OptiPlex 755—, la tecnología vPro, que permite dar servicio remoto a los equipos de una red desde una sola consola, además de realizar un inventario más rápido del hardware hasta en 98% y del software hasta en 94% que si se hiciera en sitio. Según Intel, vPro puede hacer configuraciones remotas y reduce las interrupciones no intencionales de las computadoras hasta en 65%. Carolina Obediente, gerente de marca de computadoras de escritorio de Dell para América Latina, explicó que esta administración remota se realiza desde el hardware, a través del chipset, el procesador y la tarjeta de red —todos de Intel— del ordenador: “La mayor ventaja de esta tecnología es que opera aún con las máquinas apagadas”. Agregó que los equipos del fabricante también ofrecen la herramienta de seguridad Intel Active Management Technology, que examina y aísla máquinas infectadas con virus. Obediente refirió que además de la administración vía hardware, los usuarios pueden descargar del sitio web www.dell.com la aplicación Dell Client Manager Standard para monitoreo, que ofrecen en alianza con Altiris.
