Telcel deberá presentar un informe detallado a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) sobre la fallas técnicas en uno de sus equipos que dejó ayer a varios de sus clientes de la ciudad de México sin servicio.
José Luis Peralta presidente de Cofetel, dijo que se está esperando que la empresa entregue este informe a fin de determinar, con base en el plan técnico de calidad, las sanciones correspondientes.
“Se está esperando a que presente su reporte y determinar en primer lugar que sucedió y con base en el plan de calidad, precisar si incurrió en alguna falta por no haber cumplido con algún punto de dicho plan”, sostuvo el funcionario.
Agregó, que cuando una empresa de telecomunicaciones presenta una falla en su servicio por mas de 30 minutos y afecta a mas de 2 mil usuarios, esta empresa tiene que rendir un informe detallado y en caso de que no se haya solucionado aún, debe señalar cual es el tiempo estimado que le tomara la reparación.
Peralta indicó que incluso la Profeco también podría intervenir en este proceso.
